Terugbetalingsbeleid

Jouw Thuis-Match bij Easehome: Retourbeleid


Bij Easehome willen we dat jij je 100% prettig voelt met je nieuwe aankopen. Een slim huis werkt immers pas echt als alles naadloos in jouw leven past. Daarom bieden wij de Thuis-Match garantie: 14 dagen de tijd om te beslissen.

 

 

1. 14 Dagen bedenktijd

Vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangt, heb je 14 dagen om te ontdekken of het product de juiste match is voor jouw huis. Je mag de verpakking gerust openen om het product te bekijken en te beoordelen, zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen.

 

 

2. Voorwaarden voor retourneren

Voor een volledige terugbetaling hanteren we de volgende uitgangspunten:

  • Het product verkeert in goede staat. Dat wil zeggen: geen gebruikssporen of schade.

  • Het product wordt, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd.

 

 

3. Ontbrekende verpakking of toebehoren

Is de originele verpakking niet meer aanwezig of ontbreken er bijbehorende onderdelen, zoals de handleiding? Geen zorgen, we nemen het product nog steeds aan. In dit geval brengen we echter een verwerkingsbijdrage van €4,50 in rekening. Bij ontbrekende kabels berekenen wij €12,50 aan verwerkingsbijdrage. 

 

 

4. Bundels en kortingen

Heb je een slimme bundel gekocht en besluit je een deel van de producten te houden? Dat kan natuurlijk! Houd er wel rekening mee dat de bundelkorting in dat geval komt te vervallen:

  • De producten die je houdt, worden verrekend tegen de standaard verkoopprijs (de reguliere prijs, zonder aanbiedings- of bundelkorting).

  • Het verschil wordt ingehouden op het terug te storten bedrag van de geretourneerde artikelen.

 

5. Hoe stuur ik iets terug?

 

Wil je gebruikmaken van je retourrecht? Je kunt dit eenvoudig regelen op de volgende manieren:

  1. Vul het online retourformulier in op onze website onder Service -> Retouren.

  2. Of stuur een e-mail naar Info@easehome.nl om je retour aan te melden.

We helpen je graag verder om van jouw huis een echt Easehome te maken!

 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via info@easehome.nl als het meer dan 10 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.